1不可迷信“價格優勢”
網絡促銷活動中,很多食品商家為去庫存,往往以“前1小時價格低于XX元”、“前XX名買一箱送一箱”、“第三件僅X元”等方式刺激消費者沖動消費。消費者不要被某些“超低價”“買一送一”商品所迷惑,購買前最好能提前了解價格走勢,當商品價格遠低于其實際價值時,消費者要了解食品保質期,詢問是否是臨期食品,可提前列好購物清單,貨比三家,避免因價格低而沖動購物。
2網購過程中
通過第三方平臺、直播等渠道購買食品時,要選擇食品生產經營資質齊全的合法網絡商家。網購食品要檢查食品包裝是否有生產企業名稱、商品名稱、SC標識、廠址、電話、生產日期等內容,要注意食品的保質期和存儲要求。應謹慎網購散裝或自制食品等高風險品種。
3網購進口食品時
購買進口食品要查看是否有合格的中文標簽,上面應標注食品名稱、配料表、原產國或地區、總代理或經銷商在我國依法登記注冊的名稱和地址、生產日期、保質期或保存期等內容。對于無中文標簽、中文說明書和檢驗合格證的要拒絕購買。
4購買生鮮時
網購有冷藏或者冷凍等特殊貯存條件要求的食品時,消費者需提前咨詢商家發貨時間,核實運輸條件,盡量避開物流高峰期,以防快遞延誤或送貨途中商品變質,出現食品安全問題。收貨時,確認食品包裝是否完整、是否漏氣或脹袋、是否腐敗變質等,及時按照要求儲藏食品。同時謹慎購買來源不明生鮮食品,社區團購食品一定要能溯源。
5直播間購物時
越來越多預包裝食品、散裝食品等進入直播間銷售,帶貨主播的銷售話術和直播的即時性特征,容易加劇消費者跟風購物的從眾心理。消費者在直播平臺購買食品,要選擇正規直播平臺,下單前先了解主播所推薦食品的來源、配料表、保質期及售后服務等信息。
6網絡宣傳勿輕信
網購食品,特別是特殊食品、保健食品對商家廣告和宣傳內容,要科學、理性看待,不要盲目跟從,更要警惕商家以普通食品冒充特殊食品、保健食品等違規銷售行為。
7關于線上消費憑證
消費者要注意保留聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖、購物發票等有效購物憑證。如發現食品存在質量問題,及時根據有關憑據與商家協商處理,若不能解決,可以直接撥打網店經營者所在地的12315進行投訴,或通過“全國12315互聯網平臺”的微信公眾號、小程序進行投訴。